恢復(fù)清明的陸豐羽總算注意到葉清婉的疑惑，以及疑惑背后的那些擔(dān)憂……

    陸豐羽，“……”

    擔(dān)憂什么，不言而喻！

    尷尬的撓了撓頭，陸豐羽解釋道，“那個，葉總，這確實一個極好的方法。e品·中文·小說。別管新聞幾個要素，想要吸引人必須有懸念。楊總這一否認，立即多出幾個懸念了，比如說他到底是不是首富，還是胡潤搞錯了。”

    “這肯定會成為一個熱點新聞，可是維持一個熱點新聞靠什么？自然是不斷的后續(xù)內(nèi)容，否則再熱的新聞幾天也就過去了。楊總說否認掉，那么按流程新聞記者自然會回去采訪胡潤……不管胡潤怎么回答，只要不是躲避問題，這些記者又可以回來采訪我們一遍，比如問我們對于胡潤回應(yīng)又怎么看，這就是記者的套路。”

    葉清婉，“……”

    這是記者的套路，然后楊帆就開始反其道而行之，就幫記者找了一個施展這種套路的機會？

    真是這樣嗎？

    葉清婉不敢確定，楊帆套路一向是既隱蔽又很深……

    還沒等葉清婉理清楚楊帆的想法，陸豐羽就繼續(xù)說道，“同樣，你看這個回復(fù)還扯上其他人了，那記者可以采訪的素材就更多了。e品《中文》小說..記者可不怕多跑點路，就怕沒素材跑路，很明顯這個答案是維持新聞熱度的一個方法?！?br/>
    于是葉清婉更迷糊了，聽起來好像真是這樣，想想剛才自己南轅北轍的想法，有些不服氣的分辨道，“他應(yīng)該是沒想到這么多吧，要不我再去問問？”

    “無意？”陸豐羽笑了笑，“就看楊總設(shè)計的客服培訓(xùn)方案就知道他對新聞是一個高手，怎么可能想不到這點。”

    “客服？新聞？”

    聽到陸豐羽的想法，葉清婉不解的說道。

    陸豐羽解釋道，“客服的存在就是反新聞的啊，什么情況用戶才會找客服，出問題了唄，這本質(zhì)就是負面新聞呢，客服存在除了安撫客戶外，最主要的功能就防止負面新聞擴散！”

    葉清婉，“……”

    這還是她第一次聽到這種**……

    “楊總的培訓(xùn)方案很得精髓，什么得體的姿態(tài)，表情，尤其那幾句千篇一律的話，什么情況說什么，不好回答的就是向上反應(yīng)這幾句反復(fù)的說，沒有其他表情，沒有任何個人態(tài)度，實際上根本不像一個有血有肉的人，而是一個人形答話機器。所以根本沒人會對客服這種回答有興趣，除非她罵人才是新聞，總之，這一切的一切就是消滅新聞的趣味性。e品＆中文＆小說..”陸豐羽滔滔不絕的講著。

    之后陸豐羽頓了頓，稍微歇了口氣繼續(xù)說道，“尤其是說起解決問題的方法時，什么我們解決的程序是這樣的，什么研究部，生產(chǎn)部，銷售部，物流部全說了一圈，其中沒有一個人名或者職業(yè)，全是一個個部門。一個部門都連實體都沒有，怎么去投射愛恨情仇，所以這是進一步喪失趣味性。最關(guān)鍵的，就是真是有記者較真挨個轉(zhuǎn)了一圈，迎來他的結(jié)果是什么？一條新聞只有三十秒，一分鐘都算長的了，丫的整出這么多部門，一條新聞哪里放的下，這么點事難道還給你整個專題報道不成？你看，沒人感興趣，新聞放不下，專題沒必要，百分之九十九的負面新聞就這么在客服這一塊消失了！”

    葉清婉，“……”

    聽到陸豐羽的解釋，簡直毀了她的三觀，要知道葉清婉一直認為客服的存在是為了更好的服務(wù)客戶，如今才知道原來她們最大的作用是消滅負面新聞。不過仔細想來，好像真是如此，如果真想更好的服務(wù)，那根據(jù)情景投入更多的感情跟客戶交流不應(yīng)該是更好的方法嗎，何必跟個機器人一樣一切都是公式化。

    到了現(xiàn)在葉清婉簡直不知道去怎么形容楊帆……